auエネルギー&ライフ株式会社
2023年11月8日
電気事業者を装い「電気料金が未払いのため、このままだと電気が止められてしまう」という話をして
個人情報を聞き出し、金銭の振込を促す不審な電話を確認しております。
＜不審電話の事例＞
いつもご利用ありがとうございます。お客さまの電気料金が未払いのため、2時間後に
停電となります。詳しくは「１」を押して、担当へ繋いでください。
当社から自動音声ガイダンスを使用し、電気の供給停止のお知らせをすることはありません。
また、電気料金の未払いや支払い遅れがあっても、お電話から数時間で電気の供給を停止することもありません。
料金のお支払いをご案内するお電話を差し上げる場合、必ず「KDDI料金センター」からのお電話であることをお伝えしております。
上記の事例のような電話を受けた際には、ご自身の個人情報はお伝えしないようご注意ください。
尚、お支払い状況に関してご不安な場合は、下記窓口までご相談ください。
【お問い合わせ先】
KDDIお客さまセンター （auでんき） ：0120-925-881
KDDIお客さまセンター （その他のでんきサービス*1）：0120-925-438
受付時間 9:00～20:00(年中無休)
*1 その他のでんきサービスとは以下のサービスです。
ケーブルプラスでんき、いいだのでんき、BIGLOBE でんき、UQ でんき、じぶんでんき、グランパスでんき、モンストでんき、四季でんき、Pontaでんき、ANAでんき、ARUHIでんき、ピクシブでんきプラン、JAFでんき、ペルソナでんき、ゆめカードでんき、めぶき de でんき、グローバルポイントでんき、NCでんき、Ｖポイントでんき、わくわくでんき、SKE48でんき、テレビ松本でんき、おおさかecoでんき、J:COM提携電力