auエネルギー&ライフ株式会社
2023年9月29日
いつもauでんきアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、auでんきアプリでは2023年12月以降にAndroid™ OS 7未満、iOS14未満のスマートフォンおよびタブレットへの機能提供を終了させていただくこととなりました。 引き続きご利用いただくにはOSをアップデートいただくか、PC版 auでんきアプリ、またはMy au ウェブ版をご利用いただきますようお願いいたします。
■OSバージョンの確認方法
【iOS】
ご利用の端末にて、以下の手順でご確認ください。
「設定」＞「一般」＞「情報」＞「バージョン」項目
※OSバージョンによって手順・名称等が異なる場合があります。
【Android OS】
ご利用の端末にて、以下の手順でご確認ください。
「設定」＞「端末情報」＞「Androidバージョン」項目
※OSバージョンや端末によって手順・名称等が異なる場合があります。
■アップデートの方法
【iOS】
こちらからご確認ください。
【Android OS】
こちらからご確認ください。
※ご利用の端末によってはページが開けない場合がございます。
■ Android OS 7未満とiOS14未満のサポート終了対応について
12月中旬以降、インストール済みのauでんきアプリを利用することができなくなります。OSのアップデートが可能な端末をご利用の場合は、お早めにOSのアップデートをお願いいたします。
※初めてauでんきアプリをインストールする場合は、OSを最新版にした後でインストールをお願いいたします。
■ サポート終了対象のスマートフォンについて
【iPhoneおよびiPadをご利用のお客さま】
下記端末はiOS14以上へのアップデートに対応していないため、PC版 auでんきアプリ、またはMy au ウェブ版をご利用いただきますようお願いいたします。
iPhone5S、iPhone6、iPhone6 plus、 iPad Air第1世代、iPad mini第2世代、iPad mini第3世代
【Androidスマートフォンおよびタブレットをご利用のお客さま】
下記端末はAndroid 7以上へのアップデートに対応していないため、PC版 auでんきアプリ、またはMy au ウェブ版をご利用いただきますようお願いいたします。
サポート終了対象のAndroid端末 はこちら
●AQUOS
AQUOS SERIE mini SHV31、AQUOS SERIE SHL25、AQUOS K SHF31、AQUOS K SHF32
●ASUS
ASUS MeMO Pad 8 AST21
●BASIO
BASIO、BASIO2
●DIGNO
DIGNO rafre KYV36
●GALAXY
GALAXY Note 3 SCL22、GALAXY Note Edge SCL24、GALAXY S5 SCL23、GALAXY Tab S SCT21
●HTC
HTC J One HTL22、HTC J butterfly HTL23、HTC J butterfly HTV31
●INFOBAR
INFOBAR A03
●isai
isai LGL22、isai FL LGL24、isai VL LGV31、isai vivid LGV32
●miraie
miraie、miraie f
●Qua
Qua phone、Qua tab 01、Qua tab 02
●TORQUE
TORQUE G01、TORQUE G02
●URBANO
URBANO L03、URBANO V01、URBANO V02、URBANO V03
●Xperia
Xperia Z Ultra SOL24、Xperia Z1 SOL23、Xperia Z2 Tablet SOT21、Xperia Z3 SOL26、Xperia ZL2 SOL25
■OSバージョンの確認方法
PC版 auでんきアプリはこちら
My au ウェブ版はこちら
なお、サポート終了後もアプリ向けの通知が受信されることがあります。受信を停止したい場合は、OSの設定からアプリの通知を停止するか、アプリをアンインストールしてください。
アプリのアンインストール方法
【iOS】
こちらからご確認ください。
【Android OS】
こちらからご確認ください。
ご利用中のお客さまには、大変ご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
以上